新幹線の多目的室に入ったら、鍵がかかっていて使用中だったため、車掌さんに開けてもらったところ、中には小さい子供を連れた母親がいました。指定席を買っておらず、子供たちの分の座席がないため、授乳室で過ごしていたようです。授乳やオムツ替えを待つ人が数人いた中、座席代わりに占領するのは図々しすぎると思い、怒りを感じました。また、障害のある方や高齢者が利用している場合でも、10分以上こもりきりで反応がない場合は、開けてもらう必要があると思います。授乳室ではなく、多目的室であることと、オムツ替えはトイレでできることも確認されました。