「組織的かつノルマ化している」中古車業界大手ビッグモーターで蔓延する「口コミのサクラ疑惑」の実態
2023/06/27

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中古車業界大手のビッグモーターで、「口コミのサクラ疑惑」が浮上している。「Googleマップの口コミ」などは店舗の評判を知るための参考にされることが多いが、ビッグモーターでは社員が利用者を装って「サクラ行為」を恒常的に行っているという。アカウントを無制限に作ることができるGoogleでは、良い口コミを書いて評価を上げることができる。また、評価の低い店舗に対してはペナルティも存在し、給料にも影響することがあるという。ビッグモーターには他の口コミサイトでも同様の行為が行われている可能性もある。正しい評価を探すためには一般ユーザーが直接、自由に投稿できる口コミサイトを参考にすることと、口コミの投稿履歴を見ることが効果的だ。情報がすべて正しいものではないので、総合的に判断することが重要だという。

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